上海ディズニーのチケット代理店は、“ロールアウト”、チケットメカニズムは監督を強化する必要があります

8月17日、メディアによると、観光客はチケット仲介業者を通じて低価格の上海ディズニーチケットを購入したが、チケットを受け取る際に発券側が道を走っていることが分かった。観光客のほかに、一部の旅行会社代理店の予約金も流されました。

原題：上海ディズニーチケット乱象後の利益チェーン

夏休みの人気目的地上海ディズニーは再びチケット乱像に遭遇した。8月17日、メディアによると、観光客はチケット仲介業者を通じて低価格の上海ディズニーチケットを購入したが、チケットを受け取る際にチケットを出す側が道を走っていることを知った。観光客のほかに、一部の旅行会社代理店の予約金も流されました。上海ディズニーには明確な公式ライセンス販売ルートがあり、統一価格が要求され、二級市場に流入できないが、現在、上海ディズニーチケットは幾重にも転売され、代理店の“巻金走路”の事件も発生している。業界関係者によると、チケットシステムの混乱の背後には、上海ディズニーが許可したチケット代理店が違約行為があるだけでなく、チケットの灰色の利益チェーンも含まれており、これは重視すべき業界問題である。

チケット代理店“巻金走路”

今年7月、チケット仲介業者を名乗る人から上海ディズニーチケットを購入し、アリペイで送金した観光客が報じられた。関連する身分情報を提供した後、この観光客はすぐにチケット予約に成功したと言われました。しかし5日後、観光客はチケットを出した“上の家”が道を走ったと言われ、同時に複数のだまされた観光客は当時予約したチケットは実は発券に成功しなかったと言われ、“上の家”の番号はすべて偽物だった。事件後、だまされた観光客はチケット仲介業者に返金を求めたが、チケット仲介業者と名乗る人も観光客に返金することができず、自分も数百万元損失したと主張した。

参考人によると、上海ディズニーのチケットは層を介して下請けされ、チケットを予約したお金は最低一級代理店から一級代理店に段階的に提出され、チケットを出すことに成功した後、注文情報はレベルごとに消費者の手に戻り、各級の代理店はそこから利益の差額を稼ぐ。しかし実際には，公式に許可された一次エージェントを除いて，残りのエージェントにはチケット販売を許可する資質はない.

観光客が接するチケット仲介は上位エージェントとして“中間業者”の身分であり，観光客が購入したチケットは複数の“中間業者”を経由している可能性が高いが，その中の“中間業者”は自分が何番目のエージェントであるかさえ知らないことが分かる.したがって，上位エージェントが“走る”ことがあると，下流の消費者が被害者となる.

上海ディズニー関係者は記者に対して、上海ディズニー公式サイトで予約すれば、ディズニーは全力で観光客のために注文問題を解決するが、許可を持っている旅行会社、オンライン旅行プラットフォームで予約すれば、関連するアフターサービスや発生した問題も第三者が解決すべきだと述べた。ディズニーのカスタマーサービスはメディアの取材を受けた際、“ライセンスを持っている旅行会社、旅行会社などは私たちのパートナーで、私たちとの間に協議価格があります。あなたはそれらにお金をあげました。このお金は彼らが稼いでいます。関連するアフターサービスも彼らを探しています。

転売の背後にある利益チェーン

上海ディズニー公式サイトによると、観光客のチケット購入ルートは公式チケット直営ルートである上海ディズニー公式サイト、現場チケット販売及び公式ライセンス販売の第三者チケットルートに分かれている。このうち、上海ディズニー公式許可のルートには、中国国旅、ロバママ、携程網など36社のパートナーが含まれている。

当初、上海ディズニーは提携企業と合意した際に、統一価格を要求し、クライアントに直接、二線市場に流入できないことが分かった。すなわち，各やり方が規定に適合していれば，チケットにはライセンスエージェント以外のチャネルが出現すべきではなく，価格に差はない.では、チケットはどのように公式に許可された代理店から二級市場に流入しますか？

中国テーマパーク研究院の林煥傑院長は記者に、これは許可された代理店に違約行為がある可能性があり、許可された代理店は上海ディズニーのチケットを迅速に販売し、売上を増加させるために、本来下請けすべきではない業務違反を第三者に回して代理販売を行い、しかも第三者の信用と経済力を厳格に審査していないが、代理店は混雑しており、サービスの質が乱れ、甚だしきに至っては違反操作を行っている。

なぜ上海ディズニーチケットのこの勢いが特に際立っているのだろうか？ある業界関係者によると、上海ディズニーは夏休みの人気目的地で、チケットがタイトで、チケット価格が高いと同時に、ディズニーのような国際ブランドも加えて、多くの許可されていない代理店にとって、非常に魅力的で、多くの第三者代理店が集まっているという。

同時に、差額を幾重にも稼いだ代理チケットは、最終的には公式基準を下回る価格で販売され、価格優位の市場を得ることができることが分かった。あるエージェントは，“一級エージェントのチケットは1枚460元であれば，私たちに売ってくれる価格は410元である.当時問題になっていたチケットは私たちの進取価格は415元で、転売価格は445元で、このように1枚のチケットは30元の利益があります“現在、ディズニー公式サイトと正規許可ルートの価格は499元だ。

記者はあるショッピングプラットフォームでも許可されていない複数の小旅行会社を発見し、300~350元の価格で上海ディズニーチケットを販売しており、入園できない心配はないと言われており、“正規ルート”のチケットだ。しかし、正規ルートと比較して異なるのは、上海ディズニーカスタマーサービスは記者に、チケットを購入した後に2回入園時間を変更する機会があり、携程やロバママなどのプラットフォームでもそうだが、低価格で販売されている不正代理店は入園日を変えることができないことを明らかにした。

では、なぜ価格が標準価格を下回ることができるのですか？上海ディズニー側は、会社が市場価格より低い“団体価格”で各提携企業に提供していたが、ある授権側は低価格でチケットをバックパックしたと述べていた。林煥傑氏によると、低価格の下請けは、授権側が売上を追求するために、上海ディズニーが授権側に与えたチケット割引部分を下位の第三者代理店に譲り、チケットの迅速な販売と回収を図ることを目的としている。

林煥傑はまた、許可された代理店にとって、売上の大幅な完成と売上の急速な増加は、より安い価格でチケットを得ることができ、収益性や業界の競争力を高めることを意味すると述べている。一般に，被授権者は毎年あるいはシーズンごとに十分な量を完成させると，来期のチケット価格が低くなるが，授権者には十分な販売能力がなく，同時に量を流したい場合もあり，チケットをバックバックする場合もあるからである.

総じて，ライセンスエージェントは競争力を高めるために，より低い割引価格を得るために売上を追求し，チケットを下位エージェントに委託するとともに，下位エージェントはリスクを回避するためにチケットを引き続き下請けし，差額を稼ぎ，迅速にチケットを回収する.

チケットメカニズムは規制

非正規ルートでディズニーの低価格チケットを転売する必要があり、市場競争の秩序を乱し、ディズニーチケット価格体系を打破するだけでなく、消費者にもダメージを与えている。

法曹界によると、“チケット仲介業者が警察の調査により、詐欺、詐欺の主観的な故意が確かに存在し、事件金額が一定額に達したことが証明された場合、詐欺罪の刑事責任を負う可能性がある。ルート業者が本当に巻項を走っている場合は、詐欺罪を構成する疑いのほか、職務横領罪を構成する疑いがある可能性があり、相応の民事責任を負い、被害者の損失を賠償する必要がある”と述べている。

実際、上海ディズニーチケット予約が初めてスタートした時、楽園が初めて提携した観光企業は“ひそか”に張り合うようになったが、張り合い方はコンプライアンスで行われていた。例えばオフライン旅行社はディズニーチケットを含む休暇製品をパッケージ化して作成し、総価格は各単品の加算価格より低い；オンライン旅行会社はディズニーチケット業務を販売し、ディズニー製品のドレナージを通じて、サイト全体の流量を増加させる。

チケット市場に出現した混乱に対して、チケットを下請けするいくつかの許可された代理店に対して、林煥傑は、上海ディズニーは下請けチケット代理店が出現した許可を回収し、違約責任を追及すべきだと提案した。

北京連合大学の張金山教授によると、消費者も消費意識を強化し、正規ルートからチケットを購入し、振込支払いは保証プラットフォームを歩き、同時に証明書を残すべきである；関連部門も旅行会社とプラットフォームの許可資質に対する監督管理を強化すべきである。

編集：mary